Saltar a: Contenido » | Pie de la página »| Menú principal »

 

Ajuda

Registre

Nou registre

Registrar-se li permet comprar, reservar i recuperar el seu cistell la pròxima vegada que accedeixi a la web. A més, un cop registrat, podrà accedir a "La meva Central", un espai personal en el qual podrà gestionar les seves pàgines preferides, consultar l'estat de les seves comandes i accedir a les seves factures. (mirar avantatges).

  • Com registrar-se
    Entri a "Nou Registre" i seleccioni si desitja registrar-se a la web com a particular o si desitja fer-ho com a empresa o institució. A continuació haurà de completar el formulari de registre. Recordi que els camps marcats amb un asterisc són obligatoris. Si vostè es registra com a empresa o institució, recordi que ens haurà de facilitar el CIF, el nom i el cognom de la persona de contacte. Si vostè és un particular només haurà d'introduir el seu NIF o NIE en cas que desitgi comprar on-line.
  • Com rebre els butlletins de Novetats i l'Agenda?
    Un cop completat el formulari de registre, seleccioni els butlletins de novetats i d'agenda que desitja rebre per correu electrònic.

Usuari registrat

  • Com recordar la meva clau?
    Cliqui "Recordar la meva clau" a l'espai "La meva Central" i ràpidament li enviarem la seva contrassenya al seu correu electrònic.
  • Com modificar les meves dades?
    Registris i seleccioni l'opció "Modificar dades" a l'espai "La meva Central". Canviï les dades que desitgi, tant del formulari de registre com dels butlletins de Novetats i Agenda.
  • Com donar-se de baixa?
    Enviï un missatge amb l'assumpte "Donar-me de baixa del butlletí" o "Donar-me de baixa del web", en funció del que desitgi, a baixes@lacentral.com.

La meva Central

Per accedir a aquest espai primer ha de registrar-se.

Els meus Preferits

En aquesta secció vostè podrà arxivar les pàgines web (registres d'un llibre, recorreguts, bibliografies, articles, crítiques, actes...) que desitgi tornar a consultar en el futur. "Els meus preferits" li permet crear llistes de compra o senzillament bibliografies sobre temes del seu interès.

  • Com marcar una pàgina?
    Per marcar una pàgina i arxivar-la als seus preferits ha d'escollir la carpeta en la què vol guardar-la, en el desplegable que trobarà a la part superior de la pàgina en qüestió. Si no té cap carpeta creada, cliqui Nova carpeta.
  • Com accedir a les pàgines marcades?
    Entri a "Els meus preferits" des de l'espai "La meva Central". En aquesta pàgina podrà crear una nova carpeta, eliminar les existents, consultar una carpeta determinada, clicant al títol de la mateixa, o accedir al llistat de tots els llibres existents a les diferents carpetes, clicant a "veure tots els llibres". Les pàgines arxivades a cada carpeta estan ordenades per tipologia de contingut (llibres, recorreguts, articles, crítiques...). Pot eliminar les pàgines marcades de les seves carpetes, moure-les a altres carpetes o bé traspassar els seus llibres al cistell de la compra.
  • Com moure els llibres preferits al cistell?
    Podrà moure els seus llibres preferits al cistell de la compra o bé des de l'interior de cada carpeta o des del llistat general de llibres, accessible des de la pàgina principal d'"Els meus preferits".

Les meves comandes

Des de "Les meves comandes" pot consultar tant l'estat de les seves comandes pendents, com els detalls de les comandes ja facturades.

  • Com gestionar les comandes pendents?
    A "Les comandes pendents" l'informarem de l'estat de les seves comandes, així com, en cas que es tracti de llibres reservats, la llibreria en la què hagi escollit recollir-los i la data de caducitat de la reserva.


    Estat dels llibres demanats:

    • Demanat al distribuïdor: hem demanat el llibre al distribuïdor i estem pendents d'una resposta. Només podrà fer-nos una reclamació (botó "reclamar") en cas que l'encàrrec estigui fora de termini.
    • Descatalogat: el distribuïdor no disposa d'existències, pel que no podem tramitar el seu encàrrec. Només en aquest cas, vostè pot eliminar la comanda de la llista (botó "Eliminar").
    • En reimpressió: el llibre descatalogat està en procés de reimpressió i no estarà disponible en uns mesos.
  • Com gestionar les comandes facturades?
    Pot buscar els llibres que ja li hem entregat i que vostè ja ha abonat per l'ISBN o per l'EAN, per la data de compra o bé per la referència de la factura a la qual pertanyen. Així mateix, pot accedir a un llistat de totes les factures tramitades fins el moment i descarregar-les, imprimir-les o eliminar-les.

Com Cercar

  • Com cercar un llibre?


    Cercadors

    • Cerca senzilla
      Si coneix l'autor, el títol o l'editorial del llibre que busca pot introduir les dades directament al cercador, situat a la columna esquerra i clicar cercar. També pot introduir diverses dades simultàniament, separades per un espai o, en cas que no estigui segur d'alguna dada, afegir al final de la paraula la tecla comodí %.
    • Cerca avançada
      Si té dades mes específiques sobre l'article que busca, pot fer una cerca creuada mitjançant el cercador avançat, accessible des de la columna esquerra. Per exemple:
      Autor: Gracián
      Paraula clau: Ingenio
      Editor: Cátedra
      Li recomanem utilitzar el camp "Paraula clau" quan no estigui segur del títol exacte del llibre.
    • Novetats
      Si desitja trobar una novetat editorial específica, o bé informar-se de tots els títols publicats en els últims mesos, en un àmbit determinat, accedeixi a la secció "Novetats", ubicada dins la pestanya Catàleg.
    • Matèries

      A la secció "Matèries", accessible des de la columna esquerra, trobarà un conjunt de propostes sobre la matèria escollida: novetats, últims recorreguts i últimes bibliografies.

      Si no localitza el llibre que busca, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres i intentarem trobar-lo el més ràpid possible (comandes@lacentral.com).

    • Recomanats
      Cada mes La Central fa una selecció de llibres que li semblen particularment recomanables. Els trobarà destacats al Faristol de la Home, en el llistat de resultats de les seves cerques i en cada registre de detall de cada llibre, mitjançant una icona representativa
  • Cercar continguts

    Per facilitar i enriquir la seva cerca, posem a la seva disposició un conjunt de continguts de diferent índole: recorreguts i bibliografies. Per cercar aquest tipus de continguts, accedeixi al cercador avançat, ubicat a la columna esquerra, introdueixi una paraula clau en el Cercador Temàtic i escolleixi el tipus de contingut al qual vol accedir.

    • Recorreguts

      A la secció Recorreguts, accessible des de la pàgina d'inici o a través de la pestanya Catàleg, el convidem a profunditzar en personatges i temes de notable valor literari, artístic, filosòfic o social a partir de bibliografies relacionades. A la pàgina Recorreguts trobarà els últims recorreguts realitzats, així com les vuit grans "rutes" temàtiques que els estructuren.

      Si desitja accedir a un recorregut determinat, pot fer-ho mitjançant el Cercador Temàtic, introduint una paraula clau al Cercador de Recorreguts (ubicat a la pàgina de Recorreguts), o bé a partir de les Rutes.

    • Bibliografies

      Les Bibliografies són llistats de llibres sobre un tema específic que anem actualitzant amb les últimes novetats editorials. Vostè pot accedir a aquests llistats o bé des del Cercador Temàtic, (ubicat a Cerca Avançada) o bé en els Encreuaments dels detalls dels llibres o en els Recorreguts.

Comprar i reservar

Com comprar?

  • Cistell de la compra

    Una vegada localitzats els llibres que desitja adquirir cliqui la opció "Comprar on line". Una vegada es trobi dins el cistell de compra pot:

    • Modificar la quantitat d'articles escollits.
    • Guardar el seu cistell per recuperar-lo en el futur. Si no guarda el cistell només podrà tornar a consultar-lo en cas que no hagi tancat la sessió.
    • Continuar cercant nous títols
    • Eliminar un, diversos o tots els articles del seu cistell.
    • Formalitzar la compra. En aquest cas, només realitzarà la compra dels llibres que estiguin seleccionats.

    Si abans de clicar "Confirmar compra" vostè no s'ha registrat, haurà de fer-ho en aquest moment. Sempre que ho desitgi, podrà accedir a les Condicions Generals de Compra, situades a la part inferior de la pàgina.

  • Albarà de Comanda

    Si ha optat perquè li enviem els llibres, accedirà a una pantalla on podrà escollir si desitja que li emboliquem els llibres per regal i si desitja que li enviem la seva comanda a una direcció diferent a la que vostè ha escrit en el procés de registre. A continuació, haurà de completar l'albarà de comanda, seleccionant la modalitat de pagament i la forma d'enviament que prefereixi, d'entre les que li proposem.

  • Formalització de la Comanda

    Un cop completades les dades, marqui el botó "Continuar" per obtenir l'albarà de comanda. Arribat aquest moment encara té la possibilitat de no finalitzar la compra ara, marcant el botó "Tornar". Si per el contrari, vol continuar amb el procés de compra marqui el botó "Confirmar compra". Amb el menor temps possible li confirmarem per correu electrònic la disponibilitat dels llibres sol.licitats i la data d'enviament.

Com pagar?

Podrà efectuar el pagament de la seva comanda mitjançant les següent modalitats:

  • Targeta de crèdit:

    És la forma més còmoda i segura de pagar. És necessari que ens faciliti els dígits i la data de caducitat de la seva targeta de crèdit Visa, Mastercrad o Amex (no acceptem targetes Electron). La nostra pàgina web està dotada del sistema SSL, homologat segons la normativa vigent, el qual proporciona una pagament segur. No obstant, si ho prefereix, ens pot enviar les dades per fax (93 487 50 21) o trucar-nos per telèfon (93 550 46 45).

  • Contra reemborsament:

    Esculli aquesta opció si desitja efectuar el pagament de la comanda quan la rebi a la direcció que ens hagi facilitat. Aquesta opció, només és vàlida per enviaments metropolitans i nacionals i sempre que es realitzi mitjançant l'empresa de missatgeria SEUR.

  • Transferència bancària:

    Consisteix en fer una transferència bancària de l'import total de la compra al nostre número de compte, que li faríem arribar per correu electrònic.

Com rebre la comanda?

  • Disponibilitat dels llibres

    Les existències dels llibres són limitades. Encara que un llibre consti en la pàgina web com a disponible és possible que en el moment de formalitzar la seva comanda no disposem d'existències físiques a la llibreria. En aquest cas, el demanarem al distribuïdor i l'avisarem un cop l'haguem rebut. En cas que necessiti saber al moment la disponibilitat d'un llibre determinat, li recomanem que ens truqui per telèfon.

  • Terminis d'entrega

    Depenent de la disponibilitat dels llibres a la nostra llibreria i al distribuïdor. Un cap hagi confirmat la seva compra a través del web, li enviarem un correu electrònic informant-lo de la disponibilitat dels llibres que hagi sol.licitat.

  • Terminis per a les reserves

    Vostè té la possibilitat de reservar un llibre disponible a una llibreria i anar a buscar-lo a una altra. En aquest cas, ha de tenir en compte que el termini per recollir-lo serà major, ja que haurem de traslladar el llibre d'una seu a una altra.

  • Tipologies d'enviament

    Cadascuna de les següents formes d'enviament que li oferim implica uns costos i unes formes d'entrega diferents.

    • Enviaments nacionals

      - Correos de España
      -Missatgeria SEUR
      - Missatgeria SEUR Contra reemborsament

    • Enviaments internacionals

      -Correos de España (aeri o superfície)
      -Missatgeria SEUR


      • Els temps d'entrega de les diferents formes d'enviament variaran en funció del país receptor i de la modalitat escollida. Els temps indicats a continuació són temps de transport i no de tramitació de la comanda:

    • Enviaments nacionals

      -Correos de España: entre 10 i 15 dies
      -Missatgeria SEUR: entre 24 i 48 hores

    • Enviaments internacionals

      -Correos de España (aeri): entre 15 i 45 dies
      -Correos de España (superfície): entre 15 i 90 dies
      -Missatgeria SEUR: entre 3 i 5 dies

  • Reclamacions de comandes:

    Si no rep l'enviament passat el termini d'entrega anteriorment indicat, posis en contacte amb nosaltres (reclamacions@lacentral.com) i realitzarem immediatament la reclamació corresponent. L'empresa de missatgeria SEUR garantitza totes les seves entregues nacionals en un termini màxim de 48 hores. Si passat aquest temps vostè no ha rebut la comanda, La Central la reclamarà per vostè i facilitarà a SEUR el seu número de telèfon perquè pugui pactar amb ells una nova hora d'entrega. El servei de correus, únicament accepta reclamacions a les seves oficines passats quinze dies hàbils (enviaments nacionals) o trenta dies hàbils (enviaments internacionals) de l'entrega del paquet.

Contactar amb nosaltres

Si desitja conèixer la ubicació concreta de cadascuna de les nostres llibreries, o els seus telèfons i correus específics, si us plau, cliqui aquí.

Per contactar amb nosaltres, cliqui aquí